Comment utiliser la méthode des 5P?

La méthode des 5P consiste alors à poser 5 fois de suite la question pourquoi afin d'arriver au résultat souhaité. 

L'objectif de cet article est de vous introduire cette technique très simple, mais très utilisée.

Qu'est-ce que la méthode des 5P ?

La méthode des 5P dite aussi méthode des 5 Pourquoi est issue du cerveau de l’ingénieur industriel japonais Taiichi OHNO (1912 –1990)  et permet d’identifier les causes profondes d’un phénomène observé.

Cette technique est très utilisée pour la résolution des problèmes.

En effet, poser 5 fois de suite la question pourquoi permet, dans la majorité des cas, de trouver sa cause racine. Ce qui constitue sans doute la première étape de la résolution d'un problème.

Elle peut être utilisée aussi dans le cadre de projets d’amélioration de la qualité dans une entreprise, dans une association, dans une usine, etc.

Démarche de résolution de problèmes
La démarche de résolution de problème

Exemple d'utilisation de la technique des 5P

Voici un exemple d’application concrète où l’on a observé un dysfonctionnement.

Exemple :

Le problème à explorer est la panne d'une machine

Posons alors la question pourquoi 5 fois de suite :

  1. Pourquoi cette machine-outil est-elle tombée en panne ?
    Parce qu’une pièce précise de la machine-outil est devenue défectueuse
  2. Pourquoi cette pièce de la machine-outil est-elle devenue défectueuse ?
    Parce que la pièce à usiner n’était pas bien enclenchée et le mécanisme a forcé.
  3. Pourquoi cette pièce était-elle mal enclenchée ?
    Parce que le technicien chargé de cette machine n’était pas présent et n’a pas pu corriger le mauvais enclenchement.
  4. Pourquoi ce technicien n’était pas là pour surveiller sa machine et corriger la déviation ?
    Parce qu’un autre technicien l’avait appelé en renfort sur sa propre machine.
  5. Pourquoi cet autre technicien l’avait appelé en renfort ?

La cause profonde était donc l’absence du technicien à un poste de travail qui demandait une vigilance importante.

Les actions correctrices à mettre en place seront par exemple :

  • Définir quels postes de travail ne peuvent pas être laissés sans surveillance,
  • Quels postes doivent être renforcés
  • Comment gérer la formation des nouveaux techniciens sans mettre en danger la production existante
  • etc.

Si vous n'arrivez pas à un résultat satisfaisant au bout de la 5ᵉ question, vous pouvez toujours poser la question pourquoi encore et encore, jusqu'à ce que vous mettiez le doigt sur le VRAI problème !

Bon à savoir

Ce concept des 5P a parfois été repris par des formateurs et des cabinets de conseil en gestion de projet pour lui donner une tout autre signification.

Par exemple, la méthode 5P des livrables (documents clé du projet comme le cahier des charges fonctionnel par exemple)  consiste à vérifier pour chaque livrable son caractère :

  • Pertinent
  • Planifié (a-t-on bien fixé une date limite de livraison pour ce livrable?)
  • Précis
  • Positif : quels sont les bénéfices du projet au travers de ce livrable ?
  • Personnalisé : l’équipe a-t-elle les moyens d’agir en fonction des objectifs ?
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Claire

A propos de l'auteur

Claire Cornic est certifiée Prince2® et Agile PM®. Elle a travaillé comme MOA et comme gestionnaire de projets informatiques pour différents secteurs d'activité (constructeur informatique, secteur bancaire, gestion de patrimoine...)

Les autres articles du dossier 

  • Très bien, on apprend toujours. la production intellectuelle n’a pas de limite. Dieu Merci.

  • Je suis ravi d’apprendre les 5 P dans ses deux versions. Puis-je partager mes 3 C qui sont la caractéristique d’un Leader? Confiance en ses collaborateurs, Communicabilité verticale et horizontale, Complémentarité des connaissances. Un Leader doit créer une confiances en soi et entre les membres d l’équipe, entretenir le flux d’information sur la marche du projet et susciter une complémentarité des points forts et la mutualisation des faiblesses dans l’équipe du projet;

    Firmin SEKE
    Chargé des Projets

  • Bonjour,

    Voila un concept qui ressemble fort aux différentes formules de formulation d’objectifs. Concrets, personnels, positifs, réalisable, etc… que propose la PNL et les méthodes de DP. Voici un autre biais pour l’aborder. Merci Claire.

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